"Odotukset täyttyivät ja ylittyivät" – valmensimme Postia palvelumuotoilusta

"Halusimme selkeyttä kokonaiskuvaan, kun lähdemme miettimään jonkun teeman tai aiheen palvelumuotoilemista. Halusimme tukea siihen, mitä kaikkea matkan varrella kannattaa ottaa huomioon, miten se kannattaa suunnitella, mitä työkaluja milloinkin käyttää ja ymmärtää ne osana hankkeen isoa kuvaa."

"Pidin fraktiolaisten asenteesta ja että kouluttajat Satu ja Vitali kävivät kaikki keskustelut kanssamme siitä, mikä koulutuksen sisältö voisi olla. Satu ja Vitali ymmärsivät tilanteemme ja tarpeemme. Tästä heräsi luottamusta ja fiilis, että koulutuksista tulee mukavia tapahtumia. Uskoin, että heidän avulla saamme kaipaamiamme uusia näkökulmia ja työtapoja."

"Emme olleet täysin uuden äärellä, mutta katsoimme asiaa eri kulmilta ja teimme konkreettisia harjoitteita, joita oli todella hauska tehdä. Kaikki tekivät palvelumuotoilua koulutuksen ohella.

Hyvä, että saimme yhdistettyä kouluttamisen konkretiaan, eikä sisältö ollut pelkästään teoreettista, vaan edistimme samalla oikeaa hanketta."

Saimme oikeasti hyötyä siitä, että teimme harjoitteita osana valmennusta. Sparrailimme yhdessä, millä keinoilla tutkia asioita. Löysimme tiiminä ehdottomasti yhteisen sävelen. Oli hyvä nähdä, mitä kaikkea uutta valmennus toi ja vahvisti taitojamme.

"Ylipäätään käytännön järjestelyt hoituivat hyvin. Fraktio sai valmennuspäivät hyvin järjestettyä. Olimme supertyytyväisiä hybridimalliin! Fraktio jousti myös sen mukaan, mitä halusimme ja mitä työkaluja meillä oli käytössä. Esimerkiksi käytimme Miroa ja Slackia."

"Toiveenamme oli saada konkretiaa tekemiseen. Kävimme koulutuksissa eri palvelumuotoilun menetelmiä läpi ja saimme niiden hyödyntämiseksi apua. Vaikka mukana oli myös uusiakin asioita, saimme enemmänkin varmuutta jo käytössä olevien taitojen ja työkalujen hyödyntämiseen."

"Vitali ja Satu olivat hyvin helposti lähestyttäviä. Kysymyksiä oli helppo esittää. Kokonaisuudessaan tekeminen oli käytännönläheistä. Valmennuksessa esiteltiin simppeleitä käytännön esimerkkejä heidän aikaisemmin tekemistä projekteista. Tykkäsin tästä. Valmennus oli kannustava, ja rohkaistun sen jälkeen lähteä tekemään ja kokeilemaan. Se oli suurin anti minulle."

"Olemme saaneet palvelumuotoilukulttuuria eteenpäin, se on meillä iso hanke. Kokonaiskuva on hahmottunut enemmän, ja valmennus on auttanut löytämään olennaiset asiat hankkeissa. Miten voimme auttamaan kollegoita palvelumuotoilussa sekä löytämään hankkeita, joissa meidän kannattaa olla mukana."

"Tykkäsin Fraktion mutkattomasta lähestymistavasta. Heillä oli erittäin hyvä ja todella asiakaslähtöinen yhteistyömalli. Olin asiakkaana yllättynyt, miten paljon Fraktio halusi auttaa meitä myös valmennuksien jälkeen. Satu ja Vitali pyysivät olemaan yhteydessä, mikäli kaipasimme mitä tahansa lisätietoa tai jos tulisi jotain kysyttävää. He halusivat oikeasti auttaa meitä eteenpäin. Hienoa ettei valmennus päättynyt vain valmennuspäiviin, sillä monet asiat ja opit tapahtuvat niiden jälkeen. Valmennukset olivat todellakin kokonaisvaltaisia, ja kun oltiin sovittu, että ollaan jossain apuna, siinä todella oltiin apuna.

Kaikki toimi niin kuin oli luvattu. Odotukset täyttyivät ja ylittyivät! Saimme juuri sitä, mitä tilasimme ja tarvitsimme."