Grano
"Olin tyytyväinen selkeään viestintään projektin aikana sekä tulosten esittelyssä. Tutkimus oli tehty huolellisesti ja missään kohtaa ei oltu oikaistu."
"Saimme luotua testaajille turvallisen tilan, jossa he pääsivät aidosti kertomaan mielipiteitänsä ja parannusehdotuksiaan. Tämän ansiosta pystyimme keräämään tietoa, johon ei muuten oltaisi päästy käsiksi. Kaikki kertoivat varauksetta ajatuksensa, vaikka emme tunteneet ennestään. Testitilanteet olivat itse asiassa hauskoja ja haastatteluissa naurettiin yhdessä paljon!"
"Saimme konkreettiset vastaukset projektin alussa esitettyihin kysymyksiin. Löysimme monia tapoja tiivistää ja selkeyttää ostoprosessia ja koostimme suosituksia konversion parantamiseksi. Lisäksi saimme valaistua sitä, miten eri tavoin testaajat ymmärsivät ja tulkitsivat tuotetietoja ja termejä."
"Opin projektin aikana kuinka erilainen näkökulma käyttäjillä voi olla käyttöliittymään. Se tuli taas todistettua, että käyttäjät ajattelevat paljon tilausprosessin aikana ja olisi varmastikin parempi, mitä vähemmän ajattelua tarvitsee tehdä."
"Teimme aluksi itse kevyen asiantuntija-arvion verkkokauppaan, mutta en osannut odottaa, kuinka paljon enemmän opimme testaajien avulla, ja kuinka upeasti he osasivat sanallistaa tilanteita ja umpikujia."
"Opin raportoimaan havaintoja tehokkaammin. Koitimme aluksi tiivistää havaintoja editoimalla videoista koosteita yli 8 tunnin materiaalista. Se toimi hyvin tärkeimpien ongelmien purkamiseen, mutta alkoi tuntua, että en saa kaikkea käytettävyystesteissä oppimaani välitettyä tehokkaasti granolaisille.
Lopulta tehtiin kevyt raportti, jossa oli yksi sivu jokaista havaintoa kohti. Näin saatiin pienemmätkin parannusehdotukset ylös muodossa, jossa niihin on helppo tarttua."
"Itseasiassa oli tosi kiva, että kysytään käyttäjän mielipidettä. Kaikkien muidenkin pitäisi tehdä tällaista testausta. Asiat, jotka tuntuvat muille helpolta voivat olla todella vaikeita ns. tavis-käyttäjille. Haastattelijat olivat mukavia tyyppejä. Kertoivat todella hyvin, mitä ollaan tekemässä ja saivat aikaan avointa keskustelua. Kävin myöhemmin verkkokaupassa, ja siellä oli tehty juuri niitä muutoksia, joita olin toivonut."
Kiinnostuitko?
Autamme käyttäjäymmärryksen lisäämisessä ja syventämisessä. Toteutamme erilaisia käyttäjätutkimuksia ja käytettävyystestauksia palvelun tarpeen ja tilanteen mukaan. Kysy lisää!
