Perjantaipresikset:

Palvelumuotoilu konsultin työkaluna

Paula Laitio / Fluido

Palvelumuotoilu on päivän sana ja autuaaksi tekevä avain onneen. Vai onko? Paula Laitio kuuli palvelumuotoilusta ensimmäisen kerran 1,5 vuotta sitten ja käyttää nyt palvelumuotoilun menetelmiä päivittäin työssään liiketoimintakonsulttina. Paulan mielestä palvelumuotoilu on maalaisjärkeä, jota jokainen voi hyödyntää – ja kenties tietämättään jo hyödyntääkin. Perjantaipresiksessään Paula kertoo, mitä palvelumuotoilu oikeastaan on, kuka voi sanoa itseään palvelumuotoilijaksi ja miten palvelumuotoilu istuu konsultin (tai kenen tahansa) työkaluksi.

Paula Laitio on automaatiotekniikan diplomi-insinööri, liiketoimintakonsultti ja palvelumuotoilusta intohimonsa löytänyt digitaalisen palvelukehityksen opiskelija. Vapaa-ajallaan Paula viettää aikaa perheensä kanssa, pelaa kalenteritetristä ja tekee podcastia ruuhkavuosista. Paula rakastaa uuden oppimista, huonoja reality-sarjoja ja hotelliaamiaisia.