UX- ja käyttäjä­tutkimukset

Keinomme lisätä ja syventää käyttäjäymmärrystä

Suunnittelijat työkoneiden ääressä suunnittelija työskentelee

UX-tutkimus liiketoiminnan tukena

Lopeta arvailu ja mutuilu! Autamme sinua perustamaan päätökset dataan ja tutkittuun tietoon, oli kyse sitten asiakasymmärryksen rakentamisesta, organisaation tarpeiden kartoittamisesta tai tuotekehityksen priorisoinnista.

Tieto luo varmuutta ja pohjaa onnistumiselle

Uskomme asioiden tutkimiseen, kevyeen testaamiseen ja käyttäjälähtöiseen kehittämiseen. Kun liiketoiminnalliset päätökset ja kehitys pohjataan tutkittuun tietoon, on riskejä helpompi hallita, onnistuminen on varmempaa ja säästyy aikaa sekä rahaa. Tutkimuksen avulla saat arvokasta tietoa käyttäjistäsi, voit osallistaa asiakkaitasi palvelun kehitykseen ja ymmärrät, mitä he aidosti ajattelevat tai tarvitsevat.

Meillä on työkaluja, taitoa ja osaamista, joilla hyödynnämme dataa sekä kartoitamme yrityksellenne parhaimmat ja kestävimmät ratkaisut.

Fraktiolaisia workshopissa Fraktiolaisia workshopissa

Millainen tutkimus on sopivan kattava?

Joskus on hyödyllistä tehdä laaja syväluotaava tutkimus, joskus taas
tietoa ja suuntamerkkejä tarvitaan nopeasti iteratiiviseen
kehitystyöhön.

Fraktiolla asiantuntijamme auttavat aina kohderyhmän määrittämisessä. Tutkimuksen menetelmät pohjautuvat aina sen tavoitteisiin ja laajuuteen vaikuttavat tarpeet, tutkimuskysymykset sekä riskit. Tämän takia oikeiden kysymysten määrittely ja priorisointi yhdessä asiakkaan kanssa on tutkimuksissamme aina työn lähtökohta.

Esimerkkejä tavallisimmista tutkimuksistamme:

  • Auditoinnit ja asiantuntija-arviot  ovat nopea keino löytää
    kehityskohtia ja esim. saavutettavuus- ja käytettävyysongelmia
    sekä ylipäätään rajata tutkimuksen tarvetta.
  • Käyttäjäkyselyt auttavat saamaan nopeasti ja paljon määrällistä dataa esim. prototyyppien ja navigointireittien tutkimiseen.
  • Käyttäjätestaukset ovat tehokas tapa tunnistaa palvelun käytettävyysongelmia ja parantamaan sen käyttökokemusta. Jo 5-6 osallistujalla saatte arvokasta palautetta ongelmakohtien tunnistamiseen ja tietoa kehityspäätösten tueksi.
  • Käyttäjähaastattelut ovat suosikkimme! Haastattelujen avulla ymmärrärt paremmin käyttäjien tarpeita, motiiveja ja kokemuksia, joiden avulla voit varmistaa, että palvelunne aidosti täyttää sen tavoitteet.

Voit parantaa asiakaskokemusta vain tietämällä  palvelusi vahvuudet ja heikkoudet

Fraktio-falcon
Paranna asiakaskokemusta

  • Mitä käytettävyysongelmia käyttäjät kohtaavat tällä hetkellä?
  • Vähemmän yhteydenottoja tukipalveluihin
  • Haluttavampi palvelu ja arvokkaampi brändi

Fraktio-falcon
Löydä kasvun mahdollisuuksia

  • Millaisia tarpeita markkinoilla on? Miten näihin voitaisiin vastata?
  • Kokeile uusien ideoiden toimivuutta oikeilla käyttäjillä
  • Opi lisää nykyisistä asiakkaistasi

Fraktio-falcon
Lisää tehokkuutta ja kannattavuutta

  • Enemmän konversioita (esim. osto, yhteydenotto tai täytetty lomake)
  • Pienemmät poistumisprosentit
  • Suurempi keskimääräisen tilauksen arvo

 

Palvelut-Design-Design Sprint-1

Design Sprint tutkimuksen ja kehityksen menetelmänä

Design Sprint on menetelmä, jonka avulla olemme auttaneet kymmeniä asiakkaitamme pääsemään ideasta palvelukonseptitasolle muutamassa päivässä.

Kun panostatte lyhyeen intensiiviseen yhteiskehittämiseen sprinttiin, saadaan tuloksena tutkittua tietoa ja konkreettisia kehitystoimenpiteitä rajattuun ongelmaan. Kerromme mielellämme lisää

Lue lisää

 

Referenssejä

Käyttäjätesti_fraktio

Mistä lähteä projektissa liikkeelle?

Digipalvelunne kehityksen tulee pohjata tavoitteisiin ja tarkoitukseen, miksi asioita tehdään. Tässä määrittelytyössä sinun tulee tietää niin asiakkaiden kuin liiketoiminnan tavoitteet, jotta niihin sopivia ratkaisuja voidaan suunnitella. Tutkittu tieto varmistaa, ettet pohjaa päätöksiä mutuun.

Kysy lisää

CTA Martti Antti

Jutellaanko?

Jäitkö pohtimaan, vastaako tutkimus haasteisiinne tai mistä lähteä liikkeelle? Varaa meiltä palaveri matalalla kynnyksellä, niin käydään yhdessä läpi, miten voimme olla avuksi. Design-tarpeitanne kartoittamassa on mukana Design Leadimme Antti Lavio.

Ota yhteyttä